وفر وقتك..كيفية إعداد الرد الآلي على تيليجرام Telegram في 5 خطوات 2023

يعتبر تطبيق التيليجرام من التطبيقات الهامة في التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت؛ يرجع هذا الأمر إلى شهرته واسعة واستخداماته المتعددة، كما أن التيليجرام Telegram يحتوي على العديد من المزايا والتي منها إمكانية تفعيل الرد الآلي مما يضمن خدمة استجابة سريعة للعملاء ويساعد على إدارة الرسائل الواردة منا يزيد من رضا العملاء وتخفيف العبء على فريق العمل.

 مميزات الرد الآلي على تيليجرام Telegram 

يضمن استخدام الروبوت الآلى في الرد على تيليجرام عدة مميزات وهي:

• استجابة سريعة للعملاء: يساعد اعداد الرد الآلي في تيليجرام في الإستجابة الفورية لأسئلة العملاء المختلفة؛ فهو يعمل على مدار 24 ساعة؛ مما يخفف الضغط على فريق العمل ويضمن الرد السريع في أى وقت.
• اكتساب رضا العملاء: حيث أن الرد السريع على تساؤلات العملاء يساعد على بناء الثقة فى العلامة التجارية ولن يسبب لهم الإحباط بسبب الرد المتأخر؛ وهذا الأمر يساعد في زيادة رضا العملاء عن العلامة التجارية.
• إمكانية وصول سريع: يساعد اعداد الرد الآلى على التيليجرام على دعم العملاء على مدار الساعة ليلا ونهارا؛ مما يزيد من سعادة العملاء.

ضبط الرد الآلي على تيليجرام

يمكن تعين الرد التلقائي على التيليجرام ولكن من خلال الإستعانة بتطبيق Trengo الذى يتخصص في تحقيق هذه المهمة؛ Trengo من التطبيقات المهمة وأفضلها في توفير الروبوت الآلى، ولذلك يمكن إعداد الرد الآلي على التيليجرام من خلال Trengo:

• أولاً نقوم بإعداد حساب التيليجرام من تطبيق Trengo؛ مما يساعد هذا الأمر في إدارة الرسائل.
• الدخول الى رسائل تطبيق Trengo الخاص بك.
• تثبيت تطبيق التيليجرام على جهازك.
• انشاء حساب على تطبيق التيليجرام برقم الهاتف إذا لم يكن لديك حساب.
• اكتب فى مربع البحث كلمة BotFather وأبدا فى خوض محادثة جديدة من خلال كتابة كلمة newbot.
• قم بكتابة اسم مميز وفريد للبوت الجديد الخاص بك، ومن المهم أن يكون الاسم غير مستخدم في تطبيق التيليجرام من قبل ومن المهم أن ينتهي  الاسم bot.
• قم بإرسال رسالة اخري ولكن تحتوي هذه المرة على اسم البوت.
• سوف يصلك رمز الوصول قم بنسخه.
• ادخل الى الاعدادات في تطبيق Trengo ثم اختر القنوات ثم التيليجرام ثم اضغط على كلمة Connect Telegram.
• قم بلصق مز الوصول في خانة الرمز المميز، وقم بإنشاء القناة.
• حدد اسم لقناتك والفريق المسؤول عنه.
• بذلك انتهيت من إضافة التيليجرام إلى تطبيق Trengo.

اعداد الرد التلقائي من تطبيق Trengo

1. الدخول الى اعدادات تطبيق Trengo نختار منها الأتمتة ثم الردود التلقائية.
2. نضغط على علامة + الخضراء ثم نقوم بتحديد التيليجرام كقناة.
3. ثم اختر اوقات تشغيل الرد التلقائي.
4. اكتب الرسالة التى تريد ظهرها تلقائيا عندما يقوم العملاء بإرسال رسالة ثم اضغط على حفظ.