لو عندك مشكلة في النت أو سرعته.. شركة WE تتيح للعملاء عدة طرق لتقديم الشكاوى

في الوقت الحالي تزداد عمليات البحث بشكل كبير عبر محركات البحث المتنوعة حول طريقة تقديم الشكاوى في وي من جانب عملاء الشركة، بالإضافة إلى البحث عن رقم خدمة عملاء شركة وي من أجل التواصل في حالة مواجهة العميل مشكلة أو الاستفسار عن بعض الأمور، ولذلك في مقالنا هذا سوف نوضح بالتفصيل طريقة تقديم شكوى في شركة وي، بالإضافة إلى رقم خدمة العملاء للشركة، والكثير من طرق التواصل معها، لذلك تابعوا معنا السطور التالية.

ما هو رقم خدمة عملاء شركة وي

يستطيع العملاء التواصل مع خدمة عملاء شركة وي من أجل تقديم الشكاوى والمقترحات وأيضاً الاستفسارات من خلال الأرقام التالية:

• للتواصل عبر أي خط محمول مع خدمة عملاء شركة وي نستخدم 111 أو 01555000111
• للتواصل عبر أي خط أرضي مع خدمة عملاء شركة وي نستخدم 19777.
• بالإضافة إلى ذلك يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة وي يمكن استخدام البريد الإلكتروني للشركة وهو care@te.eg.

ما هي طريقة تقديم الشكاوى في شركة وي

قامت شركة وي للاتصالات بتوفير رابط إلكتروني خاص ببوابة الحكومة المصرية، وذلك حتى يكون المواطنين قادرين على تقديم الشكاوى والإبلاغ الفوري عن وجود أعطال في التليفون الأرضي أون لاين، بالإضافة إلى إمكانية الإبلاغ عن طريق الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى ذلك فإن العملاء قادرين على التواصل مع خدمة عملاء الخاصة بشركة وي عن طريق البريد الإلكتروني وهو Customer.care@te.eg، بالإضافة إلى إمكانية تقديم أي بلاغات بخصوص الأعطال التي يتعرض لها الخط الأرضي من خلال البريد الإلكتروني الرئيسي وهو care@te.eg، إلى جانب ذلك يستطيع العملاء زيارة أقرب فرع سنترال خاص بشركة وي وتقديم شكوى.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي

في حالة رغبتك في الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي تستطيع القيام بهذا الأمر عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• فتح الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة المصرية للاتصالات “وي“.
• قم بكتابة كود المحافظة التابع لها.
• قم بكتابة الرقم الأرضي خاصتك.
• سوف تظهر أمامك صفحة تحتوي على قيمة فاتورة الأرضي التي يجب سدادها.