وزارة التضامن الاجتماعي توضح خطوات الاستعلام عن طرق تقديم تظلمات تكافل وكرامة

يعد برنامج تكافل وكرامة من أهم برامج الحماية الاجتماعية في مصر، حيث يستهدف تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، ونظرًا لأهمية هذا البرنامج، فإن وزارة التضامن الاجتماعي توفر العديد من طرق الاستعلام عن التظلمات المقدمة ضد قرارات البرنامج.

طرق الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة

يمكن الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة من خلال أحد الطرق التالية:

• أولًا الاستعلام عبر الإنترنت: يتم ذلك من خلال الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.

• ثانيًا الاستعلام عبر الهاتف: يتم ذلك من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص ببرنامج تكافل وكرامة على الرقم التالي: 19680.

• ثالثًا الاستعلام من خلال المكاتب الاجتماعية: وذلك يتم من خلال الذهاب إلى أقرب مكتب اجتماعي في المنطقة التي يقيم بها المواطن.

خطوات الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة عبر الإنترنت

لاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

• نقوم بالدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
• ثم نضغط على زر استعلام عن حالة الطلب.
• بعد ذلك ندخل رقمك القومي في الخانة المخصصة لذلك.
• ثم نضغط على زر بحث.
• سوف تظهر لك رسالة توضح حالة التظلم الخاص بك.

خطوات الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة عبر الهاتف

لاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة عبر الهاتف، اتبع الخطوات التالية:

• يتم الاتصال بالخط الساخن الخاص ببرنامج تكافل وكرامة على الرقم التالي: 19680.
• وننتظر حتى يجيب عليك أحد ممثلي خدمة العملاء.
• نخبر ممثل خدمة العملاء أنك تريد الاستعلام عن حالة تظلمك.
• نعطي ممثل خدمة العملاء رقمك القومي.
• سوف يخبرنا ممثل خدمة العملاء بحالة التظلم الخاص بك.

خطوات الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة من خلال المكاتب الاجتماعية

لاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة من خلال المكاتب الاجتماعية، اتبع الخطوات التالية:

• يتم الذهاب إلى أقرب مكتب اجتماعي في المنطقة التي تقيم بها.
• وتخبر موظف المكتب الاجتماعي أنك تريد الاستعلام عن حالة تظلمك.
• ثم تعطي موظف المكتب الاجتماعي رقمك القومي.
• سوف يقوم موظف المكتب الاجتماعي بإعلامك بحالة التظلم الخاص بك.

نصائح هامة عند الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة

• التأكد من إدخال رقمك القومي بشكل صحيح عند الاستعلام عبر الإنترنت أو الهاتف.
• إذا كنت لا تتذكر رقمك القومي، فيمكنك الحصول عليه من خلال التوجه إلى أقرب مكتب اجتماعي.
• إذا كنت لا تتمكن من الاستعلام عن تظلمك، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن الخاص ببرنامج تكافل وكرامة على الرقم التالي: 19680

توفر وزارة التضامن الاجتماعي العديد من الطرق الاستعلام عن التظلمات المقدمة ضد قرارات برنامج تكافل وكرامة، ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك للاستعلام عن حالة تظلم.