تابع فواتيرك “تطبيق الكهرباء الجديد”..يوفر لك العديد من الخدمات في السعودية 1445

يبحث العديد من المواطنين عن تطبيق الكهرباء الجديد لمتابعة الفواتير الكهربائية، وقد أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن إطلاق مرحلة جديدة من الخدمات الرقمية من خلال “تطبيق الكهرباء” الذي تم تطويره وذلك ضمن إطار هوية جديدة، حيث تشمل هذه الهوية باقة حديثة من التحديثات التي تهدف إلى تعزيز موقع الشركة كرائدة في مجال التحول الرقمي، وتسعى لتحسين تجربة المستخدم، وتهدف الشركة إلى تقديم خدمات عالية الجودة لزبائنها، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والتميز في مجال توفير الخدمات الكهربائية.

خاصية متابعة نمط الاستهلاك

التحديث الجديد لتطبيق الكهرباء يقدم ميزات متقدمة، حيث يُمكن العملاء الآن من متابعة نمط استهلاك الكهرباء يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا وفقًا لتفضيلات كل عميل، بالإضافة إلى ذلك يوفر التطبيق إمكانية مقارنة استهلاك الكهرباء مع المشتركين المماثلين في نفس المنطقة أو الحي، ويسمح التطبيق أيضًا للمستخدم بقراءة العداد الكهربائي الخاص به من أي مكان وفي أي وقت عن طريق التطبيق، مما يتيح لهم متابعة الاستهلاك بسهولة وفاعلية، بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق إرسال إشعارات إلكترونية في حال تجاوز الاستهلاك المحدد من قبل المستخدم، مما يتيح له اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.

تطبيق الكهرباء لمتابعة مسار الطلب

تمت إضافة العديد من الخدمات المبتكرة في حزمة التحديثات الجديدة، ومن بين هذه الخدمات البارزة، تقديم متابعة دقيقة لمراحل طلب إيصال الخدمة الكهربائية، ويأتي هذا من خلال واجهة مستحدثة في التطبيق تتيح لكل عميل تتبع مسار الطلب ومتابعة حالته خطوة بخطوة، وتوفر الواجهة الجديدة أيضًا إمكانية الوصول إلى جميع الملاحظات إن وجدت، والقدرة على الرد عليها بسرعة، كما يُتيح التطبيق إمكانية تقديم طلب للزيارة، بالإضافة إلى تمكين كل مستفيد من تقديم الدعم اللازم عبر خدمة المحادثة المباشرة التي تقدمها الشركة لعملائها على مدار الساعة.

دعم فني سريعة على مدار الساعة

تطبيق الكهرباء في نسخته الجديدة يوفر إمكانية التواصل الفوري لكل مستخدم مع موظفي خدمة المشتركين عبر المحادثة المباشرة على مدار اليوم، ويمكن لأي مستفيد طرح استفساراته والحصول على الإجابات المناسبة مباشرةً من التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية رفع بلاغ آلي في حال حدوث أي انقطاع في الخدمة الكهربائية، ويتيح ايضاً هذا الخيار للمستخدمين تقديم بلاغات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب خدمات المشتركين المنتشرة في المملكة، وبهذه الطريقة يتيح التطبيق للمستفيدين توفير الوقت والجهد وتحسين تجربة العملاء من خلال تيسير الاتصال وتوفير خدمة فورية ومباشرة عبر المحادثة على مدار الساعة.