خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن وكيفية التقديم

لقد تم التصريح عن إطلاق خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن لمعالجة مشكلات كافة المشتركين والتواصل معهم من خلال فريق الدعم القائم على هذه الخدمة، وتهدف هذه الخدمة إلى التواصل بشكل جيد ومباشر مع المستفيدين، ولقد تم التنويه من قِبَل البرنامج أنه في حال تم رفع الطلب لا يمكن للمستفيد إلغائه الطلب، بل ينبغي الانتظار إلى أن يتم التعامل مع هذا الطلب.

خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن

يمكنك التقديم في خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن باتباع الخطوات البسيطة الآتية:

• قم بالتوجه إلى منصة صوتك مسموع.
• قم بتسجيل بياناتك بشكل كامل.
• اكتب المشكلة المطلوب حلها داخل تبويب “الموضوع”.
• قم بتسجيل الاسم بصورة كاملة داخل خيار “الاسم”.
• أدخل رقم هاتفك الجوال في أيقونة “الجوال”.
• قم بإدخال رقم هويتك الوطنية في أيقونة “رقم الهوية”.
• اكتب عمرك داخل أيقونة “تاريخ الميلاد بالهجري”.
• اشرح مشكلتك الخاصة في أيقونة “نوع المشكلة”.

سيعرض عليك كافة الاستفسارات والتساؤلات التي سترد ردودًا بشأنها، وذلك من خلال تبويب “شرح الطلب”.

• قم برفع الطب من خلال الضغط على زر “أرسل”.
• ستتلقى بعد تسجيل الشكوى رسالة عبر هاتفك الجوال تفيد برقم الطلب الذي قدمته بشكل إلكتروني.

طريقة التواصل بخدمة صوتك مسموع

يمكنك التواصل مع الخدمة من خلال القنوات الرسمية للاستفسار عن أي أمر، والتي تتلخص في الآتي:

• البوابة الإلكترونية والمتاحة على مدار اليوم.
• الاتصال عبر هذا الرقم (19912)، وذلك من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وإلى الساعة 8 مساءً.
• خدمة المستفيدين، والتي تعمل بشكل يومي من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 10 مساءًا، فيما عدا يومي الجمعة والسبت تكون متاحة من 1 مساءًا حتى 10 مساءًا.

ختامًا وبعد حديثنا عن خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن وبعد أن تعرفنا على الطريقة الصحيحة للتقديم على الخدمة وأهم طرق التواصل بها، نود التأكيد على أهمية اتباع التعليمات السابقة بشكل صحيح، وذلك لضمان الحصول على الخدمة.