تنبيه مهم من حساب المواطن لـ “المستحق” الموقوف خدماته

أوضح برنامج حساب المواطن بشأن الدعم “الموقوف خدماته” والذي يجب على المستخدم أن يتوجه إلى البنك للحصول على الدعم، حيث جاء رد البرنامج بناءً على استفسار أحد المستفيدين عبر حساب العناية بالمستفيدين على منصة “إكس”: «إذا كان المستفيد يواجه مشكلة “إيقاف خدمات” ويكون الحساب البنكي التابع إلى البرنامج مفعل وكان المستفيد يستحق الدعم، يجب الانتقال إلى البنك وصرف قيمة الدعم، وإذا كان هناك مشكلات سيعمل البنك على معالجتها».

استقطاع البنك من دعم حساب المواطن

وقال برنامج حساب المواطن أنه في حالة كان المستفيد تم استقطاع البنك من الدعم الشهري الخاص بهم سيتم اتخاذ إجراء قانوني ضده.

وجاء رد حساب المواطن عبر الحساب الرسمي لمنصة “إكس” بشأن ما إذا كان من حق البنك الاستقطاع من استحقاق الدعم” «لا يحق للبنك أن يقوم بسحب الدعم المستحق من حساب المواطن، ويمكن للمستفيد زيارة البنك لتقديم الشكوي».

كما أضاف: «أنه يمكن للمستفيدين في حالة معالجة المشكلة تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر الرقم الموحد 8001256666».

خدمة صوتك مسموع

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين خدمة “صوتك مسموع” وذلك في حالة كان يواجه المستفيد أحد المشاكل ويرغب في تقديم طلب إلكتروني فيجب اتخاذ هذه الخطوات:

• الدخول على موقع حساب المواطن.
• عند الانتقال إلى الصفحة الرئيسية اختار خدمة “صوتك مسموع”.
• حدد نوع الطلب الأساسي الخاص بالمدفوعات.
• ثم تحديد نوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”

 

تقديم اعتراض في حساب المواطن

يقدم برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم الاعتراض على عدم الأهلية والتي تتمثل في الخطوات التالية:

• الدخول على حساب المواطن.
• اضغط على “دراسة الأهلية”.
• ثم اختيار “أسباب عدم أهلية العائل”.
• اختار “تقديم اعتراض”.
• وأخيرًا يتم الضغط على رفع الأوراق المطلوبة.