وزارة الحج والعمرة تُوضح تعويضات لحجاج الداخل بهذه القيمة.. والسبب جاء على هذا النحو

أعلنت اليوم بتاريخ 17 فبراير لعام 2024 الموافق يوم السبت وزارة الحج والعمرة عن قيمة تعويضات لحجاج الداخل مما دفع الكثيرين للبحث حول السبب وراء هذا القرار بالإضافة إلى القيمة المخصصة لهذا التعويض فكل هذا سنتطرق لتوضيحه.

تعويضات حجاج الداخل

أكدت وزارة الحج والعمرة اليوم بتاريخ 17 فبراير لعام 2024 عن وجود تعويضات لحجاج الداخل في حال إخلال الشركات بالسكن والإقامة سواء كانت في مكة المكرمة أو المشاعر المقدسة، وجاءت تفاصيل التعويضات على النحو التالي:

• إذا تأخر في السكن بمكة المكرمة أو المشاعر المقدسة وتقدم الشخص بتقديم شكوى إنه انتظر أكثر من ساعتين بدون وصوله لمقر الإقامة وفقًا لما أقرته الشركة له مُنذ بداية الحجز فيتم تعويضه بنسبة 10% من قيمة الباقة.
• إذا تكررت الملاحظة للمرة الثانية فيتم التعويضات بحد أقصى 15% من قيمة الباقة.
• وفي حال عدم توفير سكن تقوم وزارة الحج والعمرة بتوفيره مع التنسيق مع المجلس التنسيقي لمنشآت حجاج الداخل بأي تكلفة والرجوع للشركة.
• وإذا قامت بتقديم أمر خلاف المتفق عليه ف التعاقد وتم معالجته خلال ساعتين وتعويض العميل ففي هذه الحالة يُعوض بنسبة 5% من قيمة الباقة.

تعويضات خدمة المخيم

هناك بعض التعويضات التي ستتم على خدمة المخيم وهي:

• في حال التأخر في تقديم خدمة المخيم في المشاعر المقدسة فيتم التعويضات في حال تقديم شكوى أنه انتظر أكثر من ساعتين عند وصوله مقر الإقامة ولم يتم تسكينه فيُعوض بنسبة تُقدر بـ 2% من قيمة الباقة ولا يقل عن 300 ريال سعودي.
• وفي حال عدم القيام بتقديم الخدمة فتقوم الوزارة بالتنسيق مع مُنسقي منشآت حجاج الداخل بأي تكلفه ويتم الرجوع للشركة بعد ذلك.
• إذا أخلت بالتعاقد يتم تعويض العميل الذي قام بتقديم شكوى إذا ثبتت صحته شكواه بنسبة تُقدر بـ 10% من قيمة الباقة أي بما لا يقل عن 1500 ريال سعودي.
• وفي حال تقديمها بخلاف التعاقد، يتم تعويض كل عميل قام بالشكوى في حال ثبتت صحة شكواه بنسبة 10% من قيمة الباقة، بما لا يقل عن 1,500 ريال.

مكونات الخيمة في المشاعر المقدسة

يتم تعويض العميل بالنسبة لمكونات الخيمة وجاءت على النحو التالي:

• يتم تعويض العميل في حال تأخر عن تقديم الخدمة لأكثر من ساعتين ولم يتم تسكينه بنسبة 10% من قيمة الباقة.
• يتم زيادة نسبة التعويض للمرة الثانية بحد أقصى 15% من قيمة الباقة.
• في حال عدم تقديم الخدمة فيتم تقديم الخدمة بإشراف من الوزارة مع منسقي منشآت حجاج الداخل ويتم الرجوع للشركة بعد ذلك.
• وإذا قامت بتقديم ما ثبت في التعاقد فيتم تعويض الشخص بنسبة 10% من قيمة الباقة أي ما لا يقل عن 1500 ريال سعودي.