في إطار سعيها المتواصل لتعزيز العملية التعليمية وتقديم خدمات تعليمية متميزة، أعلنت وزارة التربية والتعليم السعودية عن توفير دعم فني شامل لمنصة مدرستي، المنصة التعليمية الرائدة في المملكة، حيث يأتي هذا الإعلان تأكيدًا على التزام الوزارة بضمان استمرارية التعليم الإلكتروني وتقديم تجربة تعليمية سلسة لجميع الطلاب والمعلمين.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
الدعم الفني المجاني المقدم من خلال الرقم الموحد لمنصة مدرستي يتيح للمستخدمين إمكانية طرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بخدمات المنصة، بما في ذلك التسجيل وتسجيل الدخول واستخدام الموارد التعليمية المتاحة، كما توفر الوزارة قنوات ووسائل اتصال متعددة تشمل موقع “العودة إلى المدرسة” لتسهيل التواصل بين المستخدمين وفريق خدمة العملاء، وذلك بهدف معالجة أي تحديات قد تواجههم أثناء استخدام المنصة.
كيفية التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
منصة مدرستي تقدم خدمات تعليمية إلكترونية للطلاب والمعلمين، وفي حال واجهت أي مشكلة تقنية، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لنظام مدرستي.
- املأ البيانات المطلوبة بدقة في الحقول المخصصة لذلك.
- من القائمة الرئيسية، ابحث عن رمز أو خيار الدعم الفني وانقر عليه.
- اختر خيار “إضافة تذكرة للدعم الفني الجديدة” لبدء عملية تقديم الشكوى.
- قم بكتابة البيانات المطلوبة للخدمة مع التأكد من صحتها.
- تقديم الشكوى، على الصفحة الجديدة المخصصة للشكوى، املأ جميع البيانات المطلوبة بدقة ووضوح.
- بعد إكمال كتابة الشكوى ومراجعة البيانات، اضغط على “إرسال” لتقديم طلب الدعم الفني.
مميزات منصة مدرستي
منصة مدرستي، البوابة الإلكترونية الرائدة في مجال التعليم عن بعد بالمملكة العربية السعودية، تتميز بعدة خصائص تجعل منها أداة فعالة ومفيدة للطلاب والمعلمين على حد سواء. إليك أبرز مميزات هذه المنصة:
- تقدم المنصة مجموعة واسعة من الوسائل التعليمية الإلكترونية، بما في ذلك الدروس المصورة والتفاعلية، لضمان تقديم تجربة تعليمية عالية الجودة للطلاب.
- توفر منصة مدرستي خدمة دعم فني متميزة، متاحة في أوقات مختلفة، لمساعدة المستخدمين في حل أي مشكلات تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنصة.
- تمكن المنصة المعلمين من إدارة المحتوى الرقمي التعليمي بكفاءة، مما يعزز من فعالية العملية التعليمية ويساعد المعلمين على تحقيق أعلى مستويات التميز.
- تقدم مدرستي خيارات متعددة للواجبات الدراسية والاختبارات، مما يسهل على الطلاب الوصول إلى المواد التعليمية والتعرف على نتائجهم بطريقة عملية وسلسة.
- لضمان استفادة المستخدمين من خدمات منصة مدرستي بكفاءة عالية، تقدم الوزارة خدمة الدعم الفني من خلال رقم خاص بالمنصة وهو 19993، الذي يتوفر لخدمتكم على مدار الساعة.
