في إطار سعيها المتواصل لتحسين تجربة التعليم الإلكتروني وتسهيل الوصول إلى الخدمات التعليمية، أعلنت وزارة التربية والتعليم السعودية عن توسيع نطاق خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي، وهذه الخطوة تأتي لتمكين المستخدمين من طرح استفساراتهم والحصول على الدعم اللازم بكل يسر وسهولة عبر رقم الدعم الفني المجاني وموقع العودة إلى المدرسة، مما يعد تطورًا ملحوظًا في سبيل رفع كفاءة العملية التعليمية الإلكترونية.
كيفية التواصل مع دعم مدرستي
منصة “مدرستي” تعتبر حجر الزاوية في النظام التعليمي بالمملكة العربية السعودية، وفي إطار التزامها بتوفير تجربة تعليمية متكاملة ومستمرة، قدمت وزارة التعليم السعودية رقم خدمة العملاء المخصص للمنصة وهو 19993، يتميز هذا الرقم بتوفره للمستفيدين على مدار الساعة، مما يؤكد على الدعم المتواصل للطلاب، المعلمين، وأولياء الأمور في سعيهم لتحقيق تجربة تعليمية فعالة ومفيدة.
خطوات التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
للوصول إلى خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي والاستفادة منها بكفاءة، يُرجى اتباع الخطوات التالية بعناية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة مدرستي.
- أدخل البيانات المطلوبة بشكل صحيح في الحقول المخصصة لذلك.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على رمز الدعم الفني المخصص.
- اختر خيار “إضافة تذكرة للدعم الفني الجديدة”.
- لملأ البيانات المطلوبة للخدمة المطلوبة، مع التأكد من صحتها.
- بعد إدخال البيانات، انقر على زر “التالي”.
- ستظهر صفحة جديدة تتعلق بالشكوى المراد تقديمها، يجب عليك تعبئة جميع البيانات المطلوبة بالطريقة الصحيحة وبذل الجهد لتوضيح الشكوى.
- بعد الانتهاء، انقر على زر “إرسال” لتقديم الشكوى إلى فريق الدعم الفني.
مميزات منصة مدرستي الرئيسية
منصة مدرستي تعتبر بمثابة ركيزة أساسية في العملية التعليمية بالمملكة العربية السعودية، وتتميز بمجموعة من الخصائص التي تعزز من جودة التعليم الإلكتروني:
- تهدف المنصة إلى توفير مجموعة متنوعة من الوسائل التعليمية التي تُعد أدوات أساسية لضمان جودة التعليم للطلاب.
- توفر منصة مدرستي خدمة دعم فني قوية ومتاحة في أوقات مختلفة للمساعدة في حل المشكلات التقنية التي قد تواجه المستخدمين.
- تعد إدارة المحتوى التعليمي الإلكتروني واحدة من الأساليب الرئيسية لتحقيق أداء فعال للمعلمين، مما يساعد في الوصول إلى مستويات عالية من التميز التعليمي.
- تسعى المنصة لتقديم مجموعة واسعة من الخيارات المتعلقة بالواجبات والاختبارات، مما يسهم في تسهيل الوصول للطلاب وتقديم النتائج بطريقة سلسة وفعالة.
