مواطن يسأل.. كيف يتم تسجيل التظلمات في برنامج تكافل وكرامة والوزارة تجيب بوضوح

يحق لأي مستفيد من برنامج تكافل وكرامة تقديم تظلم إلى وزارة التضامن الاجتماعي في حالة عدم رضاه عن أي إجراء من إجراءات البرنامج، أو في حالة تعرضه لأي إهمال أو ظلم من جانب أحد العاملين بالبرنامج، لذا يبحث العديد من المواطنين عن كيفية تسجيل التظلمات في برنامج تكافل وكرامة، ولمزيد من المعلومات تابعونا في السطور القادمة لمعرفة طرق التظلم بالخطوات. 

تسجيل التظلمات في برنامج تكافل وكرامة

هناك أكثر من طريقة لتسجيل التظلمات في برنامج تكافل وكرامة منها:

 التسجيل الإلكتروني 

يمكنك تسجيل تظلمك إلكترونيًا من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي على الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

• أدخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي وزارة التضامن الاجتماعي.
• قم بالضغط على أيقونة “تسجيل شكوى”.
• عليك باختيار نوع الشكوى من القائمة الموجودة.
• عليك بإدخال بياناتك الشخصية، بما في ذلك رقمك القومي، واسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك المحمول.
• ثم اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح واختصار.
• وأخيرًا اضغط على زر “إرسال”.

التسجيل بالحضور الشخصي

 يمكنك التوجه إلى إدارة التضامن الاجتماعي في المحافظة التابع لها، وتسجيل تظلمك بالحضور الشخصي.

ما هي المعلومات المطلوبة وقت تسجيل التظلم 

عند تسجيل تظلمك، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:

• رقمك القومي.
• اسمك.
• عنوانك.
• رقم هاتفك المحمول.
• تفاصيل الشكوى.
• يجب أن تكون تفاصيل الشكوى واضحة ومختصرة، ويجب أن تتضمن المعلومات التالية وهي: (نوع الشكوى، سبب الشكوى، ما تريد تحقيقه، الرد على الظلمات) 

تقوم إدارة التضامن الاجتماعي بالرد على التظلمات في غضون 15 يومًا من تاريخ تسجيلها، وإذا لم تتلق ردًا على تظلمك في غضون هذه المدة، يمكنك التواصل مع إدارة التضامن الاجتماعي مرة أخرى، أو يمكنك رفع شكوى إلى الجهات المختصة.

بعض النصائح لتسجيل التظلمات في برنامج تكافل وكرامة

• احرص على تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق.
• اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح واختصار، واحرص على تضمين جميع المعلومات المهمة.
• إذا كنت تسجل التظلم عبر الهاتف، احرص على تدوين جميع المعلومات التي يدلي بها الموظف.
• إذا كنت تسجل التظلم بالحضور الشخصي، احرص على أخذ نسخة من التظلم المسجل.

تسجيل التظلمات حق لكل مستفيد من برنامج تكافل وكرامة، وإذا كنت تشعر أنك تعرضت للظلم أو الإهمال من جانب أحد العاملين بالبرنامج، فلا تتردد في تسجيل تظلمك.