“وزارة التضامن الاجتماعي” توضح كيفية الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة… خطوة بخطوة

اتاحت وزارة التضامن الاجتماعي لجميع المواطنين المصريين المستفيدين من برنامج الدعم تكافل وكرامة امكانية الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة من خلال التواصل الالكتروني مع المنصة، حيث أصبح من حق المستفيد من ذلك الدعم تقديم طلب للتظلم موثق بالمستندات ورفعه إلى الوزارة لإعادة النظر في طلبه ومن ثم منحه تعويض عن التظلم.

الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام عن تظلمات برنامج الدعم تكافل وكرامة من خلال الاتصال الهاتفي عن طريق الخط الساخن 19680 الخاص بالوزارة ومن ثم التواصل مع أحد مسؤولي خدمة العملاء ومعرفة خط سير طلب التظلم السابق رفعه للوزارة، أو من خلال زيارة الرابط الإلكتروني الرسمي للوزارة والنقر على خدمة الاستعلامات ثم كتابة رقم البطاقة الشخصية ورقم الطلب المرفوع والنقر على زر استعلام والانتظار حتى تتم عملية تحميل النتائج.

خطوات تقديم تظلمات تكافل وكرامة

تفتح وزارة التضامن الاجتماعي أبوابها لاستقبال طلبات التظلم من المواطنين من خلال اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الرابط الإلكتروني الرسمي  لوزارة التضامن الاجتماعي.
• تسجيل الدخول من خلال كتابة رقم البطاقة الشخصية من اليسار لليمين في الخانة المخصصة ثم النقر على زر دخول.
• من واجهة الصفحة الرئيسية قم بالنقر على قائمة تسجيل.
• بعد ذلك يتم اختيار تسجيل شكوى.
• ثم يتم كتابة تفاصيل الشكوى في الخانة المخصصة.
• بعد ذلك يتم إرفاق الوثائق والمستندات الرسمية التي تثبت صحة الادعاء.
• ثم يتم النقر على خيار حفظ الطلب.
• بعد ذلك انقر تقديم الطلب.
• سوف تتلقي رسالة في نافذة مستقلة تنبثق أمامك تؤكد تسجيل الشكوى بنجاح.
• بإمكانك طباعة نسخة من الشكوى بعد تقديمها من خلال النقر على زر طباعة.
• الانتظار حتى تتم عملية استقبال الطلب ومراجعته ثم التواصل مع المواطن واتخاذ القرار الأمثل بالنسبة لاستراد الحقوق.