الكثير من المستفيدين من دعم برنامج حساب المواطن يرغبون في معرفة خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن حيث أن الهدف من هذه الخدمة هو تصحيح الخطأ الذي طرأ على بيانات المستفيد من الدعم والذي قد يكون بسبب تدوين بعض المعلومات المغلوطة أو عدم تحديث بيانات المستفيد في حال تلقي إشعار بذلك أو في حال قد أخطأ المسؤولين عن البرنامج في مراجعة حسابات المستفيدين، أي كان السبب ولكن قد أدى ذلك إلى نقص القيمة المالية للدعم أو انقطاعه عن المستفيدين ففي هذه الحالة لابد من تقديم طلب اعتراض والذي سوف يتم التعرف على خطواته من خلال الفقرة القادمة.
خطوات تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن
قد تستغرق مدة دراسة طلب الاعتراض ثلاثة أشهر منذ تاريخ تقديم الطلب والذي تتم دراستة على يد فريق متخصص من قِبل البرنامج، كما أنه في حال تم قبول الطلب سوف يتم صرف الدعم بالمستحقات، أما فيما يتعلق بخطوات تقديم طلب اعتراض فقد تتمثل في النقاط الآتية:
- التوجه إلى الرابط الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- يمكن تسجيل الدخول من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد أو من خلال إدراج اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به عبر حساب المواطن.
- التوجه إلى بوابة دراسة الطلب وذلك حتى يتم معرفة سبب عدم الأهلية وأسباب نقص قيمة الدعم.
- ومن ثم يتم النقر على أيقونة تقديم اعتراض.
- وبعد ذلك لابد من الرد على بعض الأسئلة والتي منها أسباب عدم الاستحقاق.
- على المستخدم بعد ذلك أن يقوم بإرفاق الوثائق التي تفيد استحقاق الدعم.
- على ذلك يتم النقر على خيار تقديم الطلب.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
ويمكن التسجيل في حساب المواطن من خلال زيارة الرابط الإلكتروني الخاص بالبرنامج واتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- وبعد ذلك يتم تدوين الاسم وكلمة المرور.
- ومن ثم يتم التوجه إلى تبويب التسجيل كمستفيد جديد.
- وبعد ذلك يتم إدراج البيانات اللازمة مع مراعاة التأكد من صحتها.
- ومن ثم يتم إرفاق المستندات الداعمة.
- أخيراً يتم النقر على خيار إرسال الطلب.
