تقدم المملكة العربية السعودية العديد من المنصات التي يتم تقديم من خلالها الكثير من الخدمات والدعم للأشخاص داخل السعودية، ومن ضمن تلك المنصات منصة توكلنا، والتي يتم من خلالها تقديم العديد من الخدمات وتسهيل الكثير من الإجراءات الحكومية، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه بعض الأشخاص صعوبات في التعامل مع هذا التطبيق، ولذلك فقد أتاحت تطبيق توكلنا إمكانية تقديم الشكاوى حول مواجهة أي صعوبة اثناء استخدام التطبيق، ولذلك سوف نوضح لكم في هذا المقال طريقة تقديم الشكوى لتطبيق توكلنا وكيفية الاستعلام عن تلك الشكاوى.
خطوات تقديم شكاوى في تطبيق توكلنا
إذا كنت من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق توكلنا باستمرار، وتحتاج إلى تقديم شكوى في تطبيق توكلنا، فيمكنك تقديم شكوى بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية.
- سجل دخولك أولا على تطبيق توكلنا من خلال حسابك الشخصي عن طريق إدخال الاسم ورقم المرور، وإذا لم يكن لديك حساب، فاتبع الخطوات حتى يتم إنشاء الحساب.
- وبعد الدخول على الصفحة الرئيسية للموقع، قم بالدخول على بوابة الخدمات، ومنها اضغط على أيقونة الدعم الفني، ومن خلالها قم باختيار أيقونة الشكاوي.
- قم بكتابة الشكوى التي تواجهها في استخدامك للتطبيق، وذلك بعد اختيار عنوان الشكوى التي تعاني منها من القائمة المختارة.
- بعد كتابة كافة الأشياء التي تواجهها من صعوبات قم بالضغط على أيقونة الإرسال، وانتظر الصفحة حتى تنتهي من التحميل، وبذلك سوف تصل شكوتك إلى إدارة التطبيق.
الشكاوى المختلفة التي تمت تقديمها في تطبيق توكلنا
هناك عدة شكاوى يمكنها تقديمها من خلال تطبيق توكلنا، عندما تواجه صعوبة في استخدام التطبيق، وسوف نوضح لكم أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها.
- يمكنك تقديم شكاوي في الخدمات الصحية التي توجه صعوبة في التقديم عليها.
- كما أنه من نوع الشكاوي التي يتم تقديمها شكاوي الخدمات الحكومية.
- بالإضافة أيضا هناك شكاوي يتم تقديمها حول الصعوبة في الخدمات الخاصة التي يقدم عليه الشخص من خلال التطبيق.
- وقد أتاحة تطبيق توكلنا إمكانية تقديم الشكاوى من خلاله، وذلك حتى يوفر أفضل خدمات للمواطنين.
قد يعجبك أيضا
