تُعد المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) هيئة حكومية تُعنى بتقديم خدمات التأمين الاجتماعي للمواطنين السعوديين والعاملين في المملكة العربية السعودية، قد يرغب بعض المؤمن عليهم في تقديم شكوى ضد المؤسسة في حال واجهوا أي مشكلات أو تأخير في الخدمات.
طرق تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية السعودية:
-
من خلال موقع GOSI الإلكتروني:
- قم بزيارة موقع GOSI الإلكتروني https://www.gosi.gov.sa/.
- اختر “خدمات الأفراد”.
- اختر “التأمينات – أو التقاعد”.
- اضغط على أيقونة “العناية بالعملاء”.
- اضغط على زر “ابدأ الخدمة”.
- اضغط على أيقونة “شكوى”.
- أدخل بيانات مقدم الاستفسار والنقر على زر “اكمال”.
- املأ نموذج الشكوى مع جميع التفاصيل والمعلومات المطلوبة.
- أرفق أي مستندات تدعم شكواك.
- أرسل الشكوى.
-
من خلال تطبيق GOSI الإلكتروني:
- قم بتحميل تطبيق GOSI الإلكتروني من متجر التطبيقات.
- سجل الدخول إلى التطبيق.
- اختر “خدمات الأفراد”.
- اختر “التأمينات – أو التقاعد”.
- اختر “العناية بالعملاء”.
- اختر “شكوى”.
- املأ نموذج الشكوى مع جميع التفاصيل والمعلومات المطلوبة.
- أرفق أي مستندات تدعم شكواك.
- أرسل الشكوى.
-
من خلال مركز الاتصال الموحد لـ GOSI:
- اتصل بمركز الاتصال الموحد لـ GOSI على الرقم 920002222.
- اختر اللغة العربية.
- اختر خدمة “التأمينات”.
- اختر “تقديم شكوى”.
- اتبع التعليمات التي يمليها عليك موظف مركز الاتصال.
-
من خلال زيارة أحد فروع GOSI:
- يمكنك زيارة أحد فروع GOSI في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- احصل على رقم من آلة الخدمة الذاتية.
- توجه إلى موظف خدمة العملاء.
- اشرح مشكلتك وقدم طلبك لتقديم شكوى.
- سيقوم موظف خدمة العملاء بمساعدتك في ملء نموذج الشكوى.
- تأكد من إحضار جميع المستندات الداعمة معك.
معلومات هامة:
- يجب أن تكون شكواك مكتوبة بشكل واضح وموجز.
- يجب أن تتضمن شكواك جميع التفاصيل والمعلومات المطلوبة، بما في ذلك اسمك الكامل، ورقم هويتك الوطنية، وتاريخ ميلادك، وسبب شكواك.
- يجب أن تدعم شكواك بالأدلة والمستندات، إن وجدت.
- ستقوم GOSI بمراجعة شكواك والتحقيق فيها.
- ستتلقى ردًا من GOSI على شكواك خلال 30 يومًا عمل.
معلومات الكاتب
